Refund policy

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها، غير مستخدم أو غير مرتد، مع البطاقات، وفي العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو دليل الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@glowcore.store. يرجى الملاحظة أن الإرجاعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: الدوحة، قطر

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق الشحن الخاص بالإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة متعلقة بالإرجاع على support@glowcore.store.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيب أو تالف أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة واصلحها.

الاستثناءات / المنتجات التي لا يمكن إرجاعها
أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل المنتجات التجميلية). كما أننا لا نقبل بإرجاعات المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك الخاص.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاعات المنتجات في العروض أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هو إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة الاسترخاء الـ14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا كان البضاعة يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب من الأسباب ودون تبرير. كما ذكرنا أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها، غير مستخدم أو غير مرتد، مع البطاقات، وفي العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو دليل الشراء.

الاستردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد أن نستلم وإفحص إرجاعك، ونخبرك ما إذا كان الاسترداد قد تم الموافقة عليه أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى التذكر أن قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم بنكك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة النشر الخاص بالاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يومًا منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@glowcore.store